尊敬的客户：

为深入践行征信为民理念，保障客户合法权益，武汉众邦银行股份有限公司（以下简称“我行”）特此公示我行个人征信异议受理渠道及标准。

如您认为我行报送的征信信息存在错误、遗漏，可向我行提出征信异议申请。个人客户在向我行提出异议时，可以按照以下流程进行申请操作：

1. 拨打我行客服热线400-6886868进行咨询，了解相关要求及需要提供的资料清单。其中生病、住院、坐牢、拘留、出差、忘记还款等个人原因造成的逾期记录不能予以删除，不属于征信异议处理范畴，我行将不予受理。

2. 按要求完整填写《武汉众邦银行个人征信异议申请表》（详见附件），并提供身份证及相关证明材料扫描件；

3. 请将以上材料扫描件发送至我行指定邮箱csc@z-bank.com，发送内容主题命名为“姓名+征信异议材料”，邮件发送后可拨打我行客服热线400-6886868对发送情况进行确认。

4. 请根据客服的指引将《武汉众邦银行个人征信异议申请表》及相关材料在7个自然日内邮寄至我行指定地址，我行将自接收到相关原件起正式受理，若超时未收到将视为您自愿放弃本次征信异议申请。我行自接收到您提交的《武汉众邦银行个人征信异议申请表》原件及相关材料之日起20个自然日内进行核查和处理，并以短信的形式予以正式回复处理结果，异议期间请保持电话畅通。

特别提示：该邮箱（csc@z-bank.com）为我行接收个人征信异议申请的唯一指定路径，其他形式或者渠道的申请均无法纳入征信异议流程。 

附件1-武汉众邦银行个人征信异议申请表.pdf

附件2-武汉众邦银行个人征信异议申请表（样表）.pdf

武汉众邦银行股份有限公司

2024年10月28日