为落实“放管服”(简政放权、放管结合、优化服务)工作要求,根据《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》(银发【2017】288号)的指导思想,众邦银行多措并举,进一步提升客户体验,提高企业账户开户服务效率。
1在线填单,缩短柜面时间
众邦银行官网、官方微信可预约填单、预约开户,开户表单提前填写,信息自动关联与核心系统关联,客户临柜后直接获取,减少柜面填单时间。
2最大程度提高审核效率
及时跟进审批进度,加强与人行沟通。
3表单整合,提高客户填单效率
多种业务,一表实现,减少客户填单时间。
投放指引性材料,客户可以根据材料自助高效完成填单,加速业务办理速度。
4开户许可证领取及时通知
每日前去人行领取核准回执,及时通知客户领取开户许可证。
对公业务处理流程
各位客户:
为更好的服务客户,提高柜面服务质量,减少客户等待时间。现将我行对公业务处理流程公告如下:
客户在大厅取号→→等待叫号→→客户出示相关凭证等资料并填写相关单据→→柜员根据客户提供的凭证进行业务经办→→换人复核(需复核的业务)或授权(需授权的业务)→→客户确认→→柜员盖章→→回单交客户→→送别客户。
一、对公开户业务
客户需提供营业执照正副本、税务登记证、开户许可证(非核准类账户)、组织机构代码证、机构信用代码证、法人及经办人身份证、授权委托书、预留印鉴等开户相关资料,银行相关人员审核通过后办理开户手续。
二、对公电汇业务
客户需提供加盖预留印鉴的结算业务申请书,柜员接票后审核相关要素,要素审核无误进行验印、记账、汇款处理,处理完成后,柜员在客户回单上加盖相应印章交客户。
三、对公现金收款业务
客户提供现金及现金缴款单,柜员口头核对客户提供的现金大数与现金缴款单的一致性,根据客户提供的现金逐张清点,清点完毕与现金缴款单金额核对,并审核现金缴款单相关要素。正确后在系统中记账,记账完成将回单加盖相应印章交客户。